Vår vision är att du blir sedd i din egenskap av besökare, kund och/eller medarbetare. För att nå fram till denna vision jobbar vi utifrån tanken om att du får grundtrygghet, god livskvalité och i övrigt goda förhållanden.
Vårt mål är att utgå från dig som kund och dina behov, förväntningar, krav och önskemål. Vi strävar efter att kvalitetsarbetet ska genomsyra all verksamhet från individ till arbetsenhet, till förvaltning och ledning genom nära samarbete och dialog.
Vi jobbar ständigt på att både kvalitetssäkra och kvalitetsutveckla våra verksamheter. Detta görs till exempel genom att stödja och utbilda våra medarbetare så att kvalitetssäkring och kvalitetsutveckling blir en del av vårt dagliga arbete. Andra exempel på vårt gemensamma kvalitetsarbete är målarbete, servicegarantier och en gemensam värdegrund .
Så här jobbar vi med kvalitet
Målarbete
En del av vårt gemensamma kvalitetsarbete består av att bryta ner de politiska målen och utarbeta gemensamma delmål/ åtgärder. Varje år genomförs enkätundersökningar för att mäta måluppfyllelsen. Enkäten lämnas till dig som är kund och/eller medarbetare hos oss.
Läs mer om våra mål och styrdokument
Gemensam värdegrund
All personal utbildas och arbetar enligt en gemensam värdegrund där alla människors lika värde och lika rätt poängteras.
Servicegarantier
En servicegaranti beskriver i vilken omfattning och med vilken kvalitet kommunen erbjuder sina tjänster. För att du ska veta vad du kan förvänta dig av oss som kund har vi arbetat fram servicegarantier.
Läs mer om våra servicegarantier.
Kompetensutveckling
För att uppnå en god kvalitet fordras personal med lämplig utbildning och erfarenhet. Under några år har vi genom ett nationellt projekt som kallas kompetensstegen arbetat med kompetensutveckling.
Läs mer om kompetensstegen.
Projekt
För att utveckla och kvalitetssäkra våra verksamheter drivs olika projekt såväl inom våra verksamheter som i samarbete med andra.
Läs mer om vår verksamhetsutveckling
Bland annat så startas det under hösten -08 en grupp för barn till missbrukare, tanken är att barnen ges en möjlighet att prata om det svåra eller bara lyssna, för att se att man inte är ensam i sin situation. Projektet kallas fjärilen och mer information om fjärilen finner du under samarbetsprojekt.
Läs mer om våra samarbetsprojekt
Vi kan bli bättre
Har du idéer eller förlsag på kvalitetsutveckling/kvalitetsarbete, ta gärna kontakta med oss. Du kan då vända dig till vår förvatlningssekreterare Åsa Hugosdotter, eller fylla i och skicka in vårt formulär för synpunkter och förslag här på vår hemsida: länk till lämna synpunkter och förslag.
Du kan också använda dig av dokumentet för synpunkter och förslag i högerspalten som du själv skickar in via posten. Du väljer själv om du vill vara anonym eller om du vill lämna dina kontaktuppgifter.
