Hjälp i hemmet

Det är ditt behov av hjälp som avgör vilken insats du har rätt till. Behovet utreds alltid först av en biståndshandläggare i samråd med dig och om du vill med  närstående.

För att ansöka om hjälp, ta kontakt med biståndshandläggare.

• Personlig omvårdnad, ex.hjälp att tvätta sig, duscha, äta, klä på eller av sig.
• Serviceinsatser, ex. hjälp med att handla, städa, tvätta.
• Matdistribution,  att någon kommer hem till mig med färdiglagad mat.
• Trygghetslarm för dig som bor hemma och behöver kunna kalla på hjälp dygnet runt.

All hjälp är individuell och utgår från dig som person och din situation.

Vad händer efter första kontakten med biståndshandläggaren?

När biståndshandläggaren har fått in en ansökan från dig gör ni upp om ett besök. I allmännhet kommer handläggaren till dig på ett hembeök och du får berätta vad som är ditt problem och du får framföra hur du tycker att du bäst skulle bli hjälpt. Du bestämmer om du vill ha närstående med.

Du får information om avgifter och lite annan praktisk information.

Biståndshandläggaren gör sedan en utredning och tar beslut i ärendet och meddelar dig detta. Vi har som mål att man ska få ett beslut inom 2 veckor efter hembesöket.

Valfrihet i hemtjänsten

Från den 1 april 2011 inför Sunne kommun valfrihetssystem i hemtjänsten enligt LOV, lagen om valfrihetssystem.
Valfrihetssystem innebär att du som fått ett beslut om hemtjänst enligt Socialtjänstlagen kan välja vem som ska utföra din hemtjänst. Du kan välja mellan kommunen och de privata företag som kommunen godkänt. Kommunen har satt upp ett antal krav som måste uppfyllas och samma krav gäller för både kommunen och de privata företagen.

Hur väljer jag?

När du får ett biståndsbeslut informerar biståndshandläggaren dig om vilka utförare du kan välja mellan. Har du behov av hjälp på natten eller via trygghetstelefonen är det kommunens hemtjänst som utför insatsen.
Information om de utförare som du kan välja mellan kommer att finnas under Dokument i högerspalten på denna sida.

Dessa utförare kan du för närvarande välja mellan:

Samhall
Sunne kommuns hemtjänst
Lizas Hemservice

Måste jag välja?

Om du har hemtjänstinsatser från kommunen sedan tidigare och inte gör något val kommer kommunens hemtjänst att fortsätta utföra tjänsterna hos dig.
Om du som ny kund inte väljer utförare får du hemtjänsten utförd av kommunen eller någon av de privata företag som kommunen godkänt. Detta sker genom ett särskilt turordningssystem

Kan jag göra om mitt val?

Du kan när du vill och oavsett anledning byta utförare av hemtjänst.Om du vill byta utförare kontaktar dukommunens bistpndshandläggare för att göra ett omval. Det tar 14 dagar att byta utförare.

Hemtjänstavgiften

Det är samma avgift om du har privat eller kommunal utförare. Avgiften fastställs av kommunen och betalas till kommunen enligt den faktura du får. Information om avgifter får du om du klickar här.

Ansöker jag om hemtjänst som tidigare?

Du ansöker om hemtjänst som tidigare, det vill säga du vänder dig till någon av kommunens biståndshandläggare.

Har du frågor om valfrihetssystemet välkommen att kontakta:
Annika Hilmersson, projektledareLOV, tel 0565-160 69, e-post: annika.hilmersson@sunne.se