Kvalitet och utveckling inom stöd och omsorg

Vår vision är att du alltid ska bli sedd i din egenskap som besökare, kund och/eller medarbetare. För uppnå denna vision arbetar vi utifrån grundtrygghet, god livskvalité och i övrigt goda förhållanden.

Vårt mål är att utgå från dig som kund och dina behov, förväntningar, krav och önskemål. Vi strävar alltid efter att kvalitetsarbetet ska genomsyra all verksamhet från individ till arbetsenhet och vidare till ledning genom ett nära samarbete och en dialog.

Vi arbetar ständigt på att både kvalitetssäkra och kvalitetsutveckla våra verksamheter. Detta görs till exempel genom att stödja och utbilda våra medarbetare så att kvalitetssäkring och kvalitetsutveckling blir en del av vårt dagliga arbete. Andra exempel på vårt gemensamma kvalitetsarbete är målarbete, servicegarantier och en gemensam värdegrund.

Lex Sarah

Lex Sarah är ett samlingsnamn för bestämmelser om skyldigheten för personal i socialtjänsten att rapportera, utreda och åtgärda missförhållanden och påtagliga risker för missförhållanden i verksamheten. Bestämmelserna finns i socialtjänstlagen (SoL) och i lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). 

Lex Sarah är en del av det systematiska kvalitetsarbetet som ska bedrivas i verksamheter inom socialtjänsten. Syftet är att verksamheten ska utvecklas och att missförhållanden ska rättas till. Genom att utreda och åtgärda brister skapas större trygghet och högre kvalitet i verksamheten.

Centrala skyldigheter i bestämmelserna om Lex Sarah är 

• rapporteringsskyldigheten
• utredningsskyldigheten
• skyldigheten att avhjälpa eller undanröja missförhållandet
• anmälningsskyldigheten. 

Bestämmelserna om Lex Sarah omfattar flera skyldigheter som i de flesta fall riktar sig till den som bedriver en verksamhet inom socialtjänsten, vid Statens institutionsstyrelse (SiS) eller enligt LSS. Skyldigheten att rapportera missförhållanden och påtagliga risker för missförhållanden gäller alla som arbetar inom respektive verksamhet.