Hemtjänst, hjälp i hemmet

Du som bor hemma och behöver stöd i det dagliga livet kan ansöka om hemtjänst. Det är dina förutsättningar och behov som avgör vilken form av stöd du har rätt till.

Innehåll på sidan

Det här kan du få stöd med 

Trygghetslarm

Ett trygghetslarm kan du till exempel använda om du skulle falla och inte kan ta dig upp. Larmet ringer då till larmcentralen som är bemannad dygnet runt. Om du behöver hjälp tillkallas medarbetare från hemtjänsten. 

Larmet fungerar inom din bostad och är personligt. Den person du är sammanboende med kan också ansöka om trygghetslarm. 

Ett trygghetslarm är helt fristående från övrig telefoni.  

Viktigt – trygghetslarm ersätter inte 112 

Trygghetslarmet ersätter inte 112. Medarbetarnas ambition är att vara på plats så snart som möjligt, men det kan dröja vid akuta situationer och vid trafikproblem. 

Digital tillsyn

Digital tillsyn innebär att en trygghetskamera sätts upp i ditt hem. Den används för att göra tillsyn via dator, i stället för fysisk tillsyn av medarbetare inom hemtjänsten. Kameran är endast påslagen vid den tidpunkt tillsynen görs. I övrigt är den avstängd. 

Fördelar med digital tillsyn 

  • Du får samma trygghet och stöd med digital tillsyn som vid traditionell tillsyn.
  • Dina anhöriga kan känna sig trygga med att du får tillsyn på natten.
  • Du slipper att medarbetare kommer till dig mitt i natten.
  • Genom färre transporter till och från enskilda hem är det positivt ur ett hållbarhetsperspektiv.

Hur ofta görs tillsynen 

Tillsammans med dig kommer vi överens om hur din tillsyn ska ske, hur ofta och hur medarbetare ska agera om du inte ligger i sängen vid tillsynen. Det vanligaste är att vi då, och enligt överenskommelse, gör en ny digital tillsyn. 

Tillsynskameran 

  • Varken bilder eller ljud lagras.
  • Tillsynskameran slås endast på vid de tidpunkter som är överenskomna.
  • Strömavbrott uppmärksammas direkt och hemtjänsten gör då en tillsyn på plats. 

Serviceinsatser

  • Beställning av dagligvaror till hemmet sker digitalt.  
  • Sällaninköp.
  • Tvätt.
  • Städning.
  • Social aktivitet. 

Stöd med personlig omvårdnad

  • På- och avklädning.
  • Toalettbesök.
  • Dusch och annan hygien.
  • Värmer mat.

Avlastande insatser

För dig som vårdar din partner i hemmet. 

  • Avlösning för dig som är anhörig. 
  • Växelvård, vilket betyder att växelbo på ett korttidsboende en vecka per månad. 

Dagverksamhet

Dagverksamhet ger möjlighet till en stimulerande vardag tillsammans med andra. 

  • I Sunne finns dagverksamhet Solgården med inriktningen diagnostiserad minnesproblematik. 

Särskilt boende

För dig som har behov av omvårdnad under dygnets alla timmar. Det krävs ett stort och omfattande omvårdnadsbehov för att ha rätt att flytta hit. 

Insatser utan individuell behovsprövning  

Ansökan om insats 

För att ansöka om hjälp och stöd i hemmet kontaktar du biståndshandläggare, som i samråd med dig utreder ditt behov. Det kan göras både via hembesök eller telefonsamtal. 

All hjälp är individuell och utgår från dig som person och din situation. Det kan handla om allt från personlig omvårdnad till serviceinsatser.

Ungefär hur lång tid tar det att få ett beslut?   

En första kontakt tas alltid inom en vecka efter att du lämnat in din ansökan. Du får sedan ett beslut så skyndsamt som möjligt. Vi utgår ifrån vilken insats din ansökan gäller och ser till att vi har fått all information och eventuella underlag. En utredning som gäller särskilt boende kan ta upp till två månader från ansökningsdatum. 

Överklaga ett beslut

Om du är missnöjd med ett beslut har du rätt att överklaga till förvaltningsrätten. Vid överklagan beskriver du vilket beslut det gäller, varför du anser att beslutet är felaktigt och vilken ändring du önskar. En biståndshandläggare kan hjälpa dig att överklaga beslutet.

Du som bor hemma och behöver hjälp i det dagliga livet har möjlighet att få olika sorters stöd och hjälp. Utifrån ditt behov fattar kommunens biståndshandläggare beslut om insatser, så som exempelvis hemtjänst.

Kostnad för hemtjänst

Kostnaden för hemtjänst baseras på ditt avgiftsutrymme, vilket avgör hur mycket du ska betala. För att du ska få rätt avgift behöver du fylla i en komplett inkomstförfrågan. Det görs via en separat blankett som du får av kommunens avgiftshandläggare (oavsett boendeform).

Du kan beräkna ditt preliminära avgiftsutrymme i vår e-tjänst. Där fyller du i din

  • inkomst
  • boendekostnad
  • eventuellt bostadsbidrag eller tillägg
  • eventuell make eller makas inkomst.

Här kan du beräkna ditt preliminära avgiftsutrymme

Här finns information om avgifter inom stöd och omsorg
 
Behöver du hjälp att fylla i ta kontakt med våra biståndshandläggare 

Utförare av hemtjänst 

Just nu finns inga företag anslutna som utför hemtjänst i vår kommun. I Sunne utförs därför hemtjänst på dygnets alla timmar av kommunen.

Hemtjänsten utför biståndsbedömda insatser som du ansöker om och har fått beviljade. De fasta insatserna planeras inom vissa tidsmarginaler utifrån beslut samt utifrån den genomförandeplan som du medverkat i.

Hemtjänsten är indelad i olika geografiska områden. Du får din hemtjänst från den enhet som har ansvaret för det område där du bor. 

Lagen om valfrihetssystem (LOV)

Sunne kommun har valfrihetssytem i hemtjänsten enligt LOV. Det innebär att du som har fått ett beslut om hemtjänst kan välja vem som ska utföra den, förutsatt att vi har företag som är anslutna till oss.

Läs mer om LOV och hur du som leverantör kan ansöka om att utföra serviceinsatser i Sunne.

Medarbetare inom hemtjänsten

Hemtjänstpersonalen arbetar i nära team med sjuksköterskor, arbetsterapeuter, sjukgymnaster samt biståndshandläggare för att kunna erbjuda en trygg och säker omsorg och vård.

Alla medarbetare har tystnadsplikt. Därför behöver vi ett samtycke av dig innan vi får prata med dina närstående eller vårdkontakter. Du har rätt att läsa all dokumentation om dig. 

Medarbetare inom hemtjänsten känner du igen på att de bär arbetskläder med kommunens logotyp. 

Ett flertal medarbetare är flerspråkiga. Om du har behov av medarbetare med annat språk försöker vi tillgodose det. 

Utbildning och kvalitetsarbete

I november 2025 var 83 procent av våra anställda inom hemtjänsten utbildade undersköterskor eller vårdbiträden.

Som kompetensutveckling och en del i kvalitetsarbetet startar en nationell satsning, 2026, som kallas Yrkesresan. Det är ett koncept för introduktion och kompetensutveckling för medarbetare inom socialtjänsten som syftar till att

  • ge kvalitet i varje möte mellan socialtjänstens medarbetare och invånare
  • stärka kompetens, arbetsglädje och yrkesstolthet bland socialtjänstens medarbetare
  • bidra till en kunskapsbaserad och jämlik socialtjänst i hela landet
  • erbjuda en samlad och effektiv kompetensutveckling.

Kontinuitet inom hemtjänsten

Du som har hemtjänst ska känna dig trygg med de medarbetare som kommer hem till dig och med de insatser som utförs. Hemtjänsten i Sunne eftersträvar alltid en god kontinuitet för att öka tryggheten för dig och dina anhöriga.  

Det äldre oftast värderar mest när det gäller kvalitet i hemtjänsten är att det är samma person som kommer, på samma tider och att insatsen utförs på samma eller på liknande sätt. Inom hemtjänsten kallas detta för kontinuitet. 

Om du behöver hjälp flera gånger om dagen, eller med många olika sysslor, kan det vara bra att ha i åtanke att flera olika medarbetare kan behöva besöka dig. Självklart ska antalet personer som besöker dig vara rimligt i relation till dina behov. 

För vårdtagare med minst två besök per dag

Nedan kan du följa personalkontinuiteten för kommunens samtliga vårdtagare som är 65 år eller äldre och som har minst två besök per dag mellan valt tidsintervall och som utförs under en 14-dagarsperiod. 

Kontinuiteten mäts i antalet olika personal som en kund i medeltal möter under en 14-dagarsperiod. Våren 2025 mötte en kund inom hemtjänst i Sunne 17,85 olika personal inom hemtjänsten. 

Kontinuitet för vårdtagare som är 65 år eller äldre med minst två besök per dag 

  • 2024: 18,31 (höst)
  • 2025: 17,85 (vår), 18,29 (höst).

 

Fast omsorgskontakt och genomförandeplan

I Sunne strävar vi efter att alla ska ha en fast omsorgskontakt. Du och din kontaktperson skriver en genomförandeplan. I den finns detaljerna kring när och hur du får din insats.  

Varför fast omsorgskontakt?  

Funktionen fast omsorgskontakt regleras i lag och syftar till att ge en mer enhetlig tillämpning av funktionen kontaktman/kontaktpersonal över landet.  

Målsättning  

Målen för den fasta omsorgskontaktens arbete är enligt bestämmelsen i SoL att tillgodose den enskildes behov av

  • trygghet  
  • kontinuitet  
  • individanpassad omsorg och samordning.   

Vem får vara fast omsorgskontakt?  

Bara den som får använda titeln undersköterska får vara fast omsorgskontakt, enligt särskilda regler som började gälla 1 juli 2023. Reglerna om vem som får vara fast omsorgskontakt hänger ihop med regelverket om skyddad yrkestitel för undersköterskor som trädde i kraft samtidigt. 

Genomförandeplan

Genomförandeplan

Om du har serviceinsatser eller personlig omvårdnad planerar du och din kontaktperson hur insatserna ska genomföras och skriver detta i en genomförandeplan. I planen finns detaljerna kring när och hur du får din insats.  

Syfte 

Syftet med en genomförandeplan är att skapa en tydlig struktur för det praktiska genomförandet och uppföljningen av en beslutad insats. Det framgår hur insatsen ska genomföras i praktiken.

Innehåll

Kunden ska vara delaktig i planeringen. Genomförandeplanen ska tydliggöra både för kunden och för personalen

  • vad som ska göras
  • vem som gör vad
  • när och hur.

Enligt SOSFS 2006:5 (4 kapitlet § 2) ska namn och titel på personalen framgå av planen. 

Allmänna råd 

Hur en beslutad insats praktiskt ska genomföras bör dokumenteras i en genomförandeplan, såvida det inte framgår av någon annan plan eller är uppenbart att den inte behövs.

Genomförandeplanen bör höra till den enskildes personakt. Av genomförandeplanen bör det bland annat framgå

  • Om det ingår flera delar i insatsen och i så fall vilka.
  • Vilka mål som gäller för insatsen eller delar av den.
  • När och hur insatsen eller delar av den ska genomföras.
  • På vilket sätt den enskilde har utövat inflytande över planeringen.
  • Vilka personer som har deltagit i planeringen.
  • När planen har fastställts.
  • När och hur planen ska följas upp. 

2 § Av en handling som upprättas inom socialtjänsten och som rör en enskild ska det framgå

  1. Varifrån uppgifterna i handlingen kommer.
  2. Vad som är faktiska omständigheter och vad som är bedömningar.
  3. Namn och befattning eller titel på den person som har upprättat handlingen samt när(år, månad, dag) den gjordes. 

Ordlista 

Beslutsunderlag
Skriftlig sammanställning av de uppgifter som bedöms ha betydelse för ett beslut.  

Genomförande
En beslutad insats utförs (verkställighet).

Genomförandeplan
Plan som beskriver hur en beslutad insats praktiskt ska genomföras.

Handling 
Material i skrift eller bild samt inspelning som kan läsas, avlyssnas eller på annat sätt uppfattas med tekniskt hjälpmedel. (Kommentar: En journalanteckning är en handling). 

Insats 
Individuellt behovsprövat stöd eller individuellt behovsprövad vård och behandling enligt lagarna SoL, LVU och LVM samt insatser enligt 9 § LSS. 

Journal 
Den del av en personakt där anteckningar av betydelse för handläggning av ett ärende, och genomförande av insatser, görs kontinuerligt och i kronologisk ordning. 
Kommentar: Journalen ska inte förväxlas med den patientjournal som ska föras enligt patientjournallag (1985:562).

Personakt 
Akt som innehåller handlingar om en eller flera personer som är eller har varit aktuella för utredning eller insats inom socialtjänsten. 
Kommentar: Personakten kan vara elektronisk och/eller fysisk. Den kan innehålla handlingar som har kommit in till eller upprättats inom socialtjänsten. 

Kontakt hemtjänst

Hemtjänsten i Sunne kommun är indelad i olika geografiska områden.
Kontaktuppgifter till hemtjänstgrupperna.

Kontakt
Biståndshandläggare
Du är välkommen att kontakta kommunens biståndshandläggare för ansökningar om exempelvis hemtjänst, särskilt boende och liknande insatser.
Telefon
Telefontid vardagar klockan 08.00-10.00
Postadress
28. Handläggare- och anhörigstödsenheten, 686 80 Sunne