Hemtjänst, hjälp i hemmet
Innehåll på sidan
- Det här kan du få stöd med
- Insatser utan behovsprövning
- Ansökan om insats
- Kostnad för hemtjänst
- Utförare av hemtjänst
- Kontinuitet inom hemtjänst
- Fast omsorgskontakt och genomförandeplan
- Kontakt hemtjänst
Det här kan du få stöd med
Insatser utan individuell behovsprövning
- Anhörigstöd enskilt och i grupp
- Stödsamtal av anhörigsamordnare
- Avlösning som anhörigstöd upp till 10 timmar
- Dagträffen
- Titt´in Café
Ansökan om insats
För att ansöka om hjälp och stöd i hemmet kontaktar du biståndshandläggare, som i samråd med dig utreder ditt behov. Det kan göras både via hembesök eller telefonsamtal.
All hjälp är individuell och utgår från dig som person och din situation. Det kan handla om allt från personlig omvårdnad till serviceinsatser.
Ungefär hur lång tid tar det att få ett beslut?
En första kontakt tas alltid inom en vecka efter att du lämnat in din ansökan. Du får sedan ett beslut så skyndsamt som möjligt. Vi utgår ifrån vilken insats din ansökan gäller och ser till att vi har fått all information och eventuella underlag. En utredning som gäller särskilt boende kan ta upp till två månader från ansökningsdatum.
Överklaga ett beslut
Om du är missnöjd med ett beslut har du rätt att överklaga till förvaltningsrätten. Vid överklagan beskriver du vilket beslut det gäller, varför du anser att beslutet är felaktigt och vilken ändring du önskar. En biståndshandläggare kan hjälpa dig att överklaga beslutet.
Du som bor hemma och behöver hjälp i det dagliga livet har möjlighet att få olika sorters stöd och hjälp. Utifrån ditt behov fattar kommunens biståndshandläggare beslut om insatser, så som exempelvis hemtjänst.
Kostnad för hemtjänst
Kostnaden för hemtjänst baseras på ditt avgiftsutrymme, vilket avgör hur mycket du ska betala. För att du ska få rätt avgift behöver du fylla i en komplett inkomstförfrågan. Det görs via en separat blankett som du får av kommunens avgiftshandläggare (oavsett boendeform).
Du kan beräkna ditt preliminära avgiftsutrymme i vår e-tjänst. Där fyller du i din
- inkomst
- boendekostnad
- eventuellt bostadsbidrag eller tillägg
- eventuell make eller makas inkomst.
Här kan du beräkna ditt preliminära avgiftsutrymme
Här finns information om avgifter inom stöd och omsorg
Behöver du hjälp att fylla i ta kontakt med våra biståndshandläggare
Utförare av hemtjänst
Just nu finns inga företag anslutna som utför hemtjänst i vår kommun. I Sunne utförs därför hemtjänst på dygnets alla timmar av kommunen.
Hemtjänsten utför biståndsbedömda insatser som du ansöker om och har fått beviljade. De fasta insatserna planeras inom vissa tidsmarginaler utifrån beslut samt utifrån den genomförandeplan som du medverkat i.
Hemtjänsten är indelad i olika geografiska områden. Du får din hemtjänst från den enhet som har ansvaret för det område där du bor.
Lagen om valfrihetssystem (LOV)
Sunne kommun har valfrihetssytem i hemtjänsten enligt LOV. Det innebär att du som har fått ett beslut om hemtjänst kan välja vem som ska utföra den, förutsatt att vi har företag som är anslutna till oss.
Läs mer om LOV och hur du som leverantör kan ansöka om att utföra serviceinsatser i Sunne.
Medarbetare inom hemtjänsten
Hemtjänstpersonalen arbetar i nära team med sjuksköterskor, arbetsterapeuter, sjukgymnaster samt biståndshandläggare för att kunna erbjuda en trygg och säker omsorg och vård.
Alla medarbetare har tystnadsplikt. Därför behöver vi ett samtycke av dig innan vi får prata med dina närstående eller vårdkontakter. Du har rätt att läsa all dokumentation om dig.
Medarbetare inom hemtjänsten känner du igen på att de bär arbetskläder med kommunens logotyp.
Ett flertal medarbetare är flerspråkiga. Om du har behov av medarbetare med annat språk försöker vi tillgodose det.
Utbildning och kvalitetsarbete
I november 2025 var 83 procent av våra anställda inom hemtjänsten utbildade undersköterskor eller vårdbiträden.
Som kompetensutveckling och en del i kvalitetsarbetet startar en nationell satsning, 2026, som kallas Yrkesresan. Det är ett koncept för introduktion och kompetensutveckling för medarbetare inom socialtjänsten som syftar till att
- ge kvalitet i varje möte mellan socialtjänstens medarbetare och invånare
- stärka kompetens, arbetsglädje och yrkesstolthet bland socialtjänstens medarbetare
- bidra till en kunskapsbaserad och jämlik socialtjänst i hela landet
- erbjuda en samlad och effektiv kompetensutveckling.
Kontinuitet inom hemtjänsten
Du som har hemtjänst ska känna dig trygg med de medarbetare som kommer hem till dig och med de insatser som utförs. Hemtjänsten i Sunne eftersträvar alltid en god kontinuitet för att öka tryggheten för dig och dina anhöriga.
Det äldre oftast värderar mest när det gäller kvalitet i hemtjänsten är att det är samma person som kommer, på samma tider och att insatsen utförs på samma eller på liknande sätt. Inom hemtjänsten kallas detta för kontinuitet.
Om du behöver hjälp flera gånger om dagen, eller med många olika sysslor, kan det vara bra att ha i åtanke att flera olika medarbetare kan behöva besöka dig. Självklart ska antalet personer som besöker dig vara rimligt i relation till dina behov.
Fast omsorgskontakt och genomförandeplan
I Sunne strävar vi efter att alla ska ha en fast omsorgskontakt. Du och din kontaktperson skriver en genomförandeplan. I den finns detaljerna kring när och hur du får din insats.
Varför fast omsorgskontakt?
Funktionen fast omsorgskontakt regleras i lag och syftar till att ge en mer enhetlig tillämpning av funktionen kontaktman/kontaktpersonal över landet.
Målsättning
Målen för den fasta omsorgskontaktens arbete är enligt bestämmelsen i SoL att tillgodose den enskildes behov av
- trygghet
- kontinuitet
- individanpassad omsorg och samordning.
Vem får vara fast omsorgskontakt?
Bara den som får använda titeln undersköterska får vara fast omsorgskontakt, enligt särskilda regler som började gälla 1 juli 2023. Reglerna om vem som får vara fast omsorgskontakt hänger ihop med regelverket om skyddad yrkestitel för undersköterskor som trädde i kraft samtidigt.
Genomförandeplan
Kontakt hemtjänst
Hemtjänsten i Sunne kommun är indelad i olika geografiska områden.
Kontaktuppgifter till hemtjänstgrupperna.