Språkutveckling ökar tryggheten och förståelsen på arbetsplatsen
Melina Mazi och Viviana Ortiz har egen erfarenhet av kulturkrockar på jobbet. Melina är uppväxt i Grekland och har bott i Sverige i 14 år. Viviana är från Chile och kom till Sverige för 40 år sedan.
Språkutveckling minskar missförstånd
– Som språkombud och språkstödjare ska vi bidra till att minska språkrelaterade missförstånd och förbättra kommunikationen. Det är jätteviktigt att bygga trygghet så att våra medarbetare vågar be om hjälp.
För medarbetare som inte har svenska som modersmål kan det vara nödvändigt att fortsätta lära sig mer svenska efter SFI och få utveckla språket på arbetsplatsen. Det handlar om att kunna utföra de olika arbetsuppgifterna på förväntat sätt.
– Skillnaden är stor mellan att prata svenska i ett klassrum och att använda språket i andra situationer, som på jobbet. Olika kulturer tolkar saker på olika sätt och det är viktigt att förstå skillnaderna i våra uttryck så att vi kan stödja och hjälpa varandra, säger Melina Mazi.
Sociala koder svårast
Att förstå de sociala koderna är svårast. Det där som ligger underförstått för den som kan ett språk väl.
– Det finns ingen mall för det. Därför är det viktigt att vi vågar fråga och pratar med varandra i arbetsgruppen så att vi inte bara gissar vad någon annan menar.
Att som vuxen tillägna sig ett helt nytt språk kan vara komplicerat.
– Det är som att byta identitet. Det är lätt att tappa sin självkänsla och trygghet.
Goda effekter
Studierna till språkombud går Melina och Viviana på Vård- och omsorgscollege i Stockholm, både på plats och distans. Utbildningen ger dem kunskap, metoder och praktiska verktyg.
Det finns dokumenterat goda effekter av att jobba med språkutveckling på arbetsplatsen: ökad rekryteringsbas, höjd kvalitet och trygghet, tydligare kommunikation och ett mer öppet och accepterande arbetsklimat.
– Cheferna spelar tillsammans med oss språkstödjare en viktig roll för att få till ett lärande och språkutvecklande arbetssätt. Vi ska gemensamt arbeta fram handlingsplaner, säger Viviana Ortiz.
Självklar del på arbetsplatsen
Målsättningen är att språkutveckling ska bli en självklar del på arbetsplatsen.
– Det handlar om att anpassa språket så att varje medarbetare förstår.
Sunne kommun erbjuder kombinationsstudier i SFI och utbildning till vårdbiträde.
– Med den utbildningen möts behovet av rekrytering inom vård och omsorg. Kommunens satsning på språkutvecklande arbetsplatser blir jätteviktig i sammanhanget. Det blir allt fler med annat modersmål som jobbar inom socialtjänsten, säger Melina.
Ingår i projektet Yrkesväg
Språkombud och språkutvecklare ingår i projektet Yrkesväg.* Projektet pågår till december 2026. Tanken är att det ska finnas minst ett språkombud på varje enhet. Melina och Viviana jobbar halvtid i projektet och halvtid som undersköterskor.
– Vi ska nu inventera språkbehovet och börjar med särskilt boende och går sedan vidare till hemtjänst, LSS, sjuksköterskor och kommunal primärvård.
-------------------------------------------------------------------------------------------
Yrkesväg* ’är ett fyraårigt EU-projekt som ska bidra till att förbättra integration och möjligheter att få arbete för personer som kommer från länder utanför EU. Att jobba inom vård och omsorg betyder många kontakter med människor. I Sunne innebär det att flera olika enheter, bland annat Komvux, SFI, Arbetsmarknadsenheten, IFO och Arbetsförmedlingen har ett tätare samarbete.