Hemtjänstens superhjältar tar sig alltid fram
Viktigast att komma fram till kunderna
Madelen och Karin ingår i hemtjänstens personalpool. De täcker upp för ordinarie personals korttidsfrånvaro i hela kommunen. De jobbar där det behövs – från Finnsjön i Gräsmark till Bössviken i Östra Ämtervik.
– Det viktigaste är att vi kommer fram till kunderna. Det finns ibland en stress och oro i att bli försenade när det är dåligt väglag, säger Karin.
Teamet hjälps åt
Januari och februari är årets tuffaste månader för hemtjänstpersonalen. Då kollar de alltid väderleken dagen före jobb. De vill förstås inte hamna i diket eller fastna i snön.
Om det ändå händer är rutinen att ringa bilbärgaren. Emellanåt kan de få snabb hjälp av någon på plats som har traktor.
– I en sådan här situation tar vi också direkt kontakt med en kollega. Det är guld värt att vi är ett team som har omsorg om både kunderna och varandra. Om någon av oss hamnar i tidsnöd och behöver jobba i kapp hjälps vi åt. Många kunder ska ha sina mediciner på bestämda tider så det får inte ta för lång tid innan vi kommer fram.
Sådant som underlättar
Svårast att hantera under vintern är halkan. Gårdsplaner är ibland rena isbanor.
– Vi blir väldigt tacksamma om exempelvis en hjälpsam granne eller anhörig sandat eller ställt ut en grushink, sopborste och skyffel vid huset. Det underlättar mycket för oss i hemtjänsten, säger Madelen.
I hemtjänstbilarna finns det hinkar med grus som kan ta slut om det behöver användas på många ställen. En dag kan innebära besök hos 10-20 kunder beroende på avstånd och vårdbehov.
Grushinken är viktig för Karin och Madelen när de beger sig ut på vägarna.
Vår och sommar är belöningen
– De större vägarna är ofta plogade, men problemet för oss är att plogen kan ha gjort vallar till husinfarterna. Då går det inte att köra in utan att bilen fastnar och vi får i stället gå sista biten fram till huset, beskriver Madelen.
Det kan ofta betyda att pulsa i snö och kana fram på is. Belöningen för de tuffare vintermånaderna får de när våren och sommaren kommer.
– Då är det fantastiskt att se alla vackra platser vi har i kommunen, samtidigt som vi möter alla fina människor med intressanta levnadshistorier. Då kan vi ta lunchrasten utomhus på någon fin plats, säger Karin och Madelen.
Tar sig alltid fram
Oavsett de utmaningar som dyker upp längs vägarna lyckas hemtjänstpersonalen alltid lösa situationen. Så där som superhjältar gör!
– Vi finns här för att ta hand om kunderna och vi hjälps åt i teamet. Vi tar oss alltid fram på något sätt!