Sunne klättrar till plats 14 i servicemätning

Helena Andersson, enhetschef på miljö- och bygg i Sunne kommun, är tacksam och glad över resultatet i SKR:s företagsmätning.

Klättrar 15 placeringar

Enkäten besvaras av dem som haft ett avslutat myndighetsärende med kommunen. 2024 hamnade Sunne på 29:e plats i landet med ett NKI (Nöjd-Kund-Index) på 81. 

– Vi klättrar 15 placeringar 2025 och får ett NKI på 83, vilket vi är glada och tacksamma över. Vi försöker underlätta för Sunnes företagare genom att förenkla och förkorta processer och vara mer inlyssnande. Jätteroligt att arbetet ger resultat, säger Helena Andersson, enhetschef på miljö och bygg i Sunne kommun. 

Dialog och god service

I Värmland ligger Sunne på tredje plats i rankingen strax efter Torsby och Eda som har ett NKI på 84. Bäst i landet är Höganäs, Leksand och Hallstahammar med ett NKI på 89. 

– Det här är ett mycket glädjande resultat och ett fint kvitto på det arbete som miljö- och byggenheten gör för att ge god service med tydliga processer och bra dialog med företagen, säger Maria Röhr, näringslivschef i Sunne kommun. 

Sunne högre än rikssnittet 

Sunne kommun får högre NKI (nöjd kund-index) än rikssnittet för enkätens obligatoriska områden. Företagarna ger också höga betyg för bemötande och effektivitet. 

Bygglov 

Sunne: NKI 91, plats 4 i Sverige 
Plats 2 i Värmland. 
Rikssnitt: NKI 69 

Livsmedelskontroll 

Sunne: NKI 81, plats 67 i Sverige  
Plats 5 i Värmland. 
Rikssnitt: NKI 77 

Miljö- och hälsoskydd 

Sunne: NKI 78, plats 49 i Sverige 
Plats 4 i Värmland. 
Rikssnitt: NKI 71 

Viktigt med personlig kontakt

Det område som klättrat mest från förra året är bygglov. 

– Vi tycker det är viktigt att ha en personlig kontakt och tar hellre ett samtal än skickar e-postmeddelanden. Vi tror på nära och korta kontaktvägar, där vi också ser möjligheter och lösningar istället för hinder, säger Helena Andersson.  

Om undersökningen 

Varje år genomför organisationen Sveriges kommuner och regioner (SKR) en insiktsmätning där de undersöker lokala företagares upplevelse av att ha kontakt med kommunen som myndighet. Företagarna bedömer kommunens service och myndighetsutövning efter avslutade ärenden. 

Enkäten omfattar myndighetsområdena: brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd. För dessa områden ställs frågor kring serviceområdena information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.

Sunne kommun mäts inte på alla områden på grund av att det finns för få ärenden för att det ska vara mätbart.